España - Islas Baleares - Portugal
Envíos
Nuestros pedidos se envían por NACEX entrega 24H-48H en días (L – V) y horas (9H a 19H) laborables en España. Península, Baleares y Portugal, Ofrecemos hasta tres tipos de envíos para garantizar una experiencia de compra acorde a tus necesidades.
- E-NACEX (24H-48H) Entrega certificada en tu domicilio antes de las 19H. El repartidor entregará tu pedido en la puerta de tu domicilio dentro de las 72 horas siguientes al envío del producto desde nuestras instalaciones. coste del servicio GRATUITO en todos los envíos.
- OFICINA NACEX (24H-48H) Recibirás tu pedido en la oficina de NACEX que más te convenga, previa selección durante el proceso de compra. Coste del servicio GRATUITO en todos los envíos.
- TIENDA EN BARCELONA 24H Entrega en nuestra de Barcelona, consulta nuestro horario comercial en la página donde comprar. Coste del servicio GRATUITO en todos los envíos.
Cambio de Tallas
** Válido en España ( Península y Baleares) Portugal ( excepto Madeira y Azores)
** Quedan excluidos los clientes B2B.
Todas las compras incluyen un cambio de talla GRATUITO sujeto a las siguientes políticas:
- Se debe solicitar el cambio de talla en máximo 24 horas después de la recepción del producto.
- El producto se debe encontrar en las mismas condiciones en las que fue recibido. (Etiquetas, Limpieza y embalajes)
- Si Usted se ha probado la prenda o accesorio y desea cambiar la talla, Puede solicitar el cambio enviando un email a [email protected], indicando el Número de Pedido, día que se realizó la compra, producto y talla comprada, talla nueva que se quiere, nombre, apellidos y el número de teléfono por si tenemos que contactar con Usted. Enviaremos un mensajero para recogerle el producto a cambiar, una vez recibido en nuestros almacenes y comprobando el perfecto estado del mismo, se le enviará la nueva talla a su domicilio. Solo se INCLUYE un cambio de talla por cada producto. Si el pedido dispone de varios productos a cambiar la talla deben realizarse los cambios de talla en conjunto y en un único envío para que el primer cambio sea GRATIS. Para los cambios de Talla le rogamos esté registrado en nuestra tienda para poder realizar el proceso más rápido con su número de cliente e historial de pedidos realizados.
- Después del primer cambio de talla GRATIS y desde la segunda solicitud de cambio de talla se procederá de la siguiente forma.
4.1. El cliente una vez solicitado por email el segundo cambio o posteriores nos envía el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, revisado el producto, con sus etiquetas originales y sin ningún desperfecto, se le cambiará la talla con un coste del nuevo envío de 5.90€ que tendrá que abonar el cliente. Nuestro Dpto.Comercial le solicitará el abono de los 5.90€ euros del envío.
4.2.- No se admitirá la devolución por cuestiones de higiene personal en prendas de ropa interior.
4.3.- En los cambios de tallas, no es necesario que nos envíen los regalos que han recibido con el producto comprado. El cambio de talla no afecta a los regalos recibidos con su compra.
Devoluciones
La garantía de devolución es de 15 días naturales tras la recepción de su pedido, devolviéndole el importe abonado. (sujeto a costes de devoluciones)
** Para Iniciar el proceso de devolución de su compra, abra por favor envíe un email a [email protected]
- No se podrá devolver un producto si presenta signos de uso o suciedad.
- Los artículos deben estar nuevos, con sus precintos y etiquetas originales. (no se admite devolución si los envoltorios originales están en mal estado).
- No se admitirá la devolución por cuestiones de higiene personal las prendas de ropa interior.
- El coste de la devolución si la realizamos nosotros, para enviar un mensajero y recoger el producto a devolver, es de 9.90 euros iva incluido.
- El coste de la devolución por gastos de envío inicial, si usted envía por sus medios el producto a devolver a nuestras instalaciones es de 4.90 euros iva incluido.
- Después de la confirmación de los importes a devolver, nuestro Departamento de Contablidad, procederá en el plazo de 14 dias laborables a la devolución del importe de la compra por el mismo medio que se realizó el pago ( tarjeta bancaria, paypal, transferencia).
- Si Usted ha recibido regalos con su compra, en las devoluciones totales rogamos nos envíe en la devolución los regalos recibidos. Si es una devolución parcial del pedido, no deberían ser devueltos.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
En cumplimiento con el artículo 6 de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores y, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa que, el comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días, desde la fecha de entrega del pedido para ejercitar su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
No se aceptarán productos que hayan sido personalizados o configurados personalmente por el cliente, como tampoco se aceptarán productos que hayan sido desprecintados, probados o usados, por razones de higiene, protección a la salud, seguridad y calidad, de igual modo que no se aceptará el uso del ejercicio del derecho de desistimiento que esté contemplado en sus demás excepciones, recogidas en el art. 16 de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores y, el art 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en caso de que la situación esté contemplada dentro de las excepciones estipuladas en la legislación vigente, la empresa queda exenta de responsabilidad alguna, no reuniendo el comprador las características necesarias para ejercer su derecho de desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente especifique su voluntad de ejercitar este derecho, realizando el mismo a través de un procedimiento formal de devolución, abriendo el ticket correspondiente y siguiendo el procedimiento establecido en nuestra política de devoluciones.
Cuando NORTHPOINTWEAR.COM emita una respuesta el comprador deberá enviarnos, en un plazo máximo de 7 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la dirección:
NORTH POINT WEAR SL
CARRER DEL PI, 1, GALERIES MALDÀ,
08002 , BARCELONA
ESPAÑA
NORTH POINT WEAR SL se reserva el derecho de exigir al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.
