POLÍTICA DE ENVÍOS: ESPAÑA Y PORTUGAL

Los pedidos realizados en North Point Wear son gestionados a través de diferentes proveedores logísticos, garantizando entregas en un plazo de 24 horas a 48 horas laborables (de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 19:00 horas) dentro del territorio de la Península Ibérica.

*Los envíos a domicilio se realizarán de forma certificada. El repartidor entregará el paquete en la puerta de su domicilio dentro del plazo estipulado tras la salida del producto de nuestras instalaciones. * En fechas de campaña o alta demanda pueden surgir retrasos en los envíos ajenos a nuestra empresa.

POLÍTICA DE CAMBIO DE TALLA

Esta política es válida exclusivamente para España (Península y las Islas Baleares) y Portugal (quedando excluidos los archipiélagos de Madeira y Azores). Se informa explícitamente que los clientes de categoría B2B (Business to Business) quedan excluidos de estas condiciones.

Todas las compras realizadas por usuarios registrados incluyen un primer cambio de talla gratuito, sujeto al cumplimiento estricto de los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción física del producto.
• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: con sus etiquetas originales, condiciones óptimas de limpieza y en su embalaje original.
• Si el pedido consta de varios artículos, todos los cambios deben solicitarse de forma simultánea en un único envío para mantener la gratuidad del servicio.

Procedimiento de solicitud: Debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido, la fecha de compra, el producto original, la nueva talla solicitada y un número de teléfono de contacto. Tras la verificación, enviaremos a un mensajero para retirar el producto. Una vez recibido y comprobado su estado en nuestro almacén, se procederá al envío de la nueva talla.

A partir de la segunda solicitud de cambio de talla, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones a portes pagados. Tras la revisión, el coste del nuevo envío será de 5,99 euros para la Península y 9,99 euros para Portugal y Baleares.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El cliente dispone de una garantía de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

• Higiene: No se admiten devoluciones de prendas de ropa interior bajo ninguna circunstancia.
• Estado del producto: Los artículos deben estar nuevos, sin signos de uso o suciedad, y con los precintos y embalajes originales intactos.
• Regalos: En devoluciones totales, deberán incluirse los regalos recibidos. En devoluciones parciales, el cliente puede conservar los regalos.

Tras la confirmación del estado del producto, el Departamento de Contabilidad realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización.

Este derecho no será aplicable a productos personalizados, configurados por el cliente o aquellos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su voluntad de forma inequívoca a través de nuestro procedimiento formal de devolución. Una vez emitida la respuesta, el producto deberá ser enviado en un plazo de 7 días a la dirección:
NORTH POINT WEAR SL - Carrer del Pi, 1 (Galeries Maldà), Código Postal 08002, Barcelona, España.